Termeni și condiții

1. Părțile contractante

Prestatorul este Website Firma (Website Firma), persoană juridică română, denumită în continuare „Agenția”.

Beneficiaruleste persoana juridică sau persoana fizică autorizată care comandă serviciile descrise în oferta scrisă acceptată, denumit în continuare „Clientul”.

Prin acceptarea ofertei (semnătură electronică, răspuns prin email cu „accept” sau achitarea avansului), Clientul declară că a citit și acceptă integral acești termeni.

2. Servicii oferite

Agenția prestează, după caz: design și dezvoltare website-uri de prezentare, magazine online, aplicații web, optimizare PageSpeed și SEO tehnic, integrări API, automatizări de business, mentenanță tehnică, consultanță stack tehnologic. Scopul exact, livrabilele și termenele sunt definite în oferta dedicată fiecărui proiect.

3. Procesul de contractare

1. Clientul completează formularul din pagina Contact sau scrie la [email protected].
2. În maximum 4 ore lucrătoare, Agenția trimite o ofertă scrisă cu scope, preț ferm, termen de livrare și condiții de plată.
3. Oferta este valabilă 14 zile calendaristice de la emitere.
4. Acceptarea ofertei se face prin email sau semnătură electronică, plus achitarea avansului convenit.
5. După încasarea avansului, începe perioada de execuție.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile publicate pe site sau menționate în oferte sunt exprimate în EUR sau RON și nu includ TVA dacă Agenția aplică TVA, conform regimului fiscal valabil. Cursul de schimb pentru plățile în lei este cel al BNR din ziua emiterii facturii.

Schema standard de plată pentru proiecte de dezvoltare:

• 50% avans la acceptarea ofertei, înainte de începerea lucrului.
• 50% la livrare, înainte de transferul codului sursă și activarea pe domeniul Clientului.

Pentru proiecte custom peste 3.000 EUR, plata se poate eșalona în 3 sau 4 tranșe corelate cu milestone-urile, agreate în scris.

Facturile se emit electronic, conform Legii 296/2023 (e-Factura RO), și se transmit prin platforma ANAF + email. Termen de plată: 7 zile calendaristice de la emitere, dacă nu se convine altfel. Întârzierile la plată generează penalități de 0,1%/zi calculate la suma restantă, conform Legii 72/2013.

5. Livrare și termene

Termenele de livrare comunicate (7-14 zile pentru pachetele standard) se calculează în zile lucrătoare și încep din ziua în care Agenția primește integral: avansul, materialele de la Client (texte, logo, imagini, branding) și răspunsurile la întrebările tehnice (acces la conturi, preferințe stack).

Întârzierile cauzate de lipsa răspunsurilor Clientului sau de materiale incomplete extind automat termenul de livrare cu numărul de zile de blocaj. Agenția documentează aceste blocaje prin email și le include în jurnalul de proiect.

Dacă Agenția întârzie din motive proprii (cu excepția cazurilor de forță majoră), Clientul are dreptul la o reducere de 2% din valoarea proiectului pentru fiecare săptămână de întârziere, capată la 10% din valoarea totală.

6. Modificări de scope

Orice schimbare care iese din scope-ul agreat în ofertă (pagini suplimentare, funcționalități noi, integrări neprevăzute, redesign integral după aprobare) se cotează separat și se aprobă în scris înainte de a fi executată. Agenția nu face „mici favoruri” necontabilizate care, cumulate, întârzie restul livrabilelor.

Numărul de runde de revizii pe design și pe text este definit explicit în oferta pachetului. Rundele suplimentare se facturează la 40 EUR/oră.

7. Proprietate intelectuală

La momentul plății integrale, Clientul devine proprietar exclusiv al codului sursă scris specific pentru proiectul său, al designului final și al conținutului redactat de Agenție. Agenția cedează integral drepturile patrimoniale de autor conform Legii 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Sunt excluse de la transfer:

• Bibliotecile open-source folosite (rămân sub licența lor originală: MIT, Apache 2.0, GPL etc.).
• Fonturile licențiate (Google Fonts, Adobe Fonts) — Clientul respectă licența emitentului.
• Pluginurile sau temele third-party achiziționate pe numele Clientului.
• Know-how-ul intern al Agenției (procese, scripturi de build, șabloane interne).

Agenția păstrează dreptul de a menționa proiectul în portofoliul propriu și pe rețele sociale, cu link către site-ul Clientului, dacă acesta nu se opune în scris în primele 30 de zile de la livrare.

8. Garanție și suport post-livrare

Agenția acordă 60 de zile garanție pentru bug-uri tehnice și erori funcționale identificate în codul livrat. În această perioadă, corecțiile sunt gratuite și se rezolvă în maximum 5 zile lucrătoare de la raportare.

Garanția nu acoperă:

• Modificări făcute de Client sau de terți după livrare.
• Probleme cauzate de schimbarea hostingului, DNS-ului sau platformei fără anunțarea Agenției.
• Incompatibilități apărute din actualizări majore de browsere lansate ulterior livrării.
• Cereri de noi funcționalități prezentate ca „bug-uri”.

Suportul tehnic continuu, mentenanța lunară, monitorizarea și update-urile de securitate fac obiectul unui abonament separat, opțional, descris în pagina Prețuri.

9. Obligațiile Clientului

• Să furnizeze materialele și informațiile necesare în termenele convenite.
• Să răspundă la solicitări de feedback în maximum 3 zile lucrătoare.
• Să dețină drepturile asupra textelor, imaginilor, logo-urilor și fonturilor furnizate. Agenția nu răspunde pentru încălcări de copyright provenite din materiale primite de la Client.
• Să achite facturile la termen.
• Să nu folosească site-ul livrat pentru activități ilegale, înșelătorii sau distribuție de malware.

10. Confidențialitate

Ambele părți păstrează confidențialitatea informațiilor de business primite reciproc pe parcursul colaborării: date financiare, liste de clienți, planuri strategice, parole, acces la conturi. Această obligație rămâne valabilă timp de 3 ani după încetarea contractului.

Pentru protecția datelor personale ale vizitatorilor site-ului, vezi documentul separat de confidențialitate.

11. Limitarea răspunderii

Răspunderea totală a Agenției pentru orice fel de daune (directe, indirecte, pierdere de profit, pierdere de date) este limitată la valoarea totală a facturilor emise pentru proiectul în discuție în ultimele 12 luni. Această limitare nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă.

Agenția nu răspunde pentru pierderi cauzate de:

• Indisponibilitatea hostingului ales și gestionat de Client.
• Atacuri informatice asupra conturilor Clientului dacă acesta nu a activat 2FA.
• Modificări neautorizate făcute de terți după livrare.
• Schimbări de algoritm Google sau alți factori externi care afectează ranking SEO.

12. Încetarea colaborării

Oricare dintre părți poate denunța contractul cu un preaviz scris de 14 zile, dacă cealaltă parte nu și-a îndeplinit obligațiile esențiale (neplată, lipsă răspuns mai mult de 30 de zile, încălcarea confidențialității, lipsă livrabile).

La încetare:

• Clientul achită sumele datorate pentru munca prestată până la acel moment, calculată proporțional.
• Agenția livrează în maximum 5 zile toate fișierele finalizate până la momentul încetării.
• Codul sursă transferă în proprietatea Clientului doar dacă plata corespunzătoare este efectuată integral.
• Backup-urile și accesele sunt șterse de la Agenție în 90 de zile de la încetare.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră definite conform Art. 1351 Cod Civil — calamități naturale, pandemii, întreruperi prelungite ale infrastructurii naționale de internet, decizii guvernamentale care fac imposibilă executarea. Partea afectată notifică cealaltă parte în 5 zile lucrătoare.

14. Legislație aplicabilă și jurisdicție

Acest contract este guvernat de legislația română în vigoare. Orice diferende se soluționează amiabil în primă instanță. Dacă negocierea eșuează în 30 de zile, competența revine instanțelor de drept comun din circumscripția sediului Agenției (București).

15. Modificarea termenilor

Agenția poate actualiza acești termeni pentru proiecte viitoare. Pentru proiectele active la momentul actualizării, rămân valabili termenii acceptați la semnarea ofertei inițiale. Versiunea curentă este publicată la https://websitefirma.ro/termeni-si-conditii cu dată vizibilă.

16. Dispoziții finale

Dacă o clauză din acest document este declarată nulă de o instanță competentă, restul clauzelor rămân valabile. Comunicările oficiale dintre părți se fac prin email la adresele agreate, considerate primite la momentul livrării electronice (confirmare automată sau citire).

Pentru lămuriri înainte de contractare, scrie-ne la [email protected] sau sună la +40 700 000 000.